Regulaminu obowiązuje od dnia 01.01.2024

Dokonując rezerwacji usług świadczonych przez TAXI JOTKA, potwierdzacie Państwo, iż zapoznaliście się z poniższym regulaminem. Zasady i warunki mają zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez TAXI JOTKA NIP: 7922174025, REGON:
368614257

PŁATNOŚCI

Ceny za usługi odbywające się w godzinach nocnych (22:01 – 05:59) oraz w okresie świątecznym podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z opublikowanym cennikiem. Wszelkie zmiany w dokonanych rezerwacjach mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Wszystkie płatności powinny zostać uregulowane przed rozpoczęciem zlecenia, zgodnie z warunkami rezerwacji i anulacji.

Nie przechowujemy danych kart kredytowych ani nie udostępniamy danych osobowych klientów osobom trzecim.

Ceny wynajmu samochodu obejmują usługi kierowcy oraz koszty paliwa. Koszt opłaty za parking oraz opłaty drogowe ustalane są indywidualnie w zależności od rodzaju zamówienia.

Wszystkie ceny są podane oraz pobierane w walucie polskiej (PLN). W przypadku chęci dokonania płatności w walucie obcej (USD lub EUR), fakt ten należy zgłosić w momencie zamawiania usługi lub bezpośrednio u kierowcy przed rozpoczęciem usługi. Należność przeliczana będzie zgodnie z kursem NBP z dnia zamówienia lub wykonania usługi, zależnie od momentu zgłoszenia płatności w walucie obcej.

Płatność za usługi jest możliwa gotówką, kartą kredytową lub przelewem. Akceptujemy płatności kartami: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, Dinners Club oraz American Express. Płacąc kartą kredytową American Express, Klient zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 5% całkowitej kwoty usługi.

Przelewy międzynarodowe wiążą się z opłatami bankowymi, których koszt pozostaje po stronie zamawiającego.

CZAS OCZEKIWANIA

Koszt transferów lotniskowych obejmuje 60 minutowy czasu oczekiwania na lotnisku – monitorujemy postępy lotu na podstawie podanych przez Klienta informacji. Dodatkowe opłaty mogą pojawić się po przekroczeniu czasu oczekiwania, wtedy koszt zostanie naliczony na podstawie opłaty godzinowej.

Koszt transferów z dworca kolejowego obejmuje 30 minutowy czasu oczekiwania na lotnisku – monitorujemy postępy przejazdu pociągu na podstawie podanych przez Klienta informacji. Dodatkowe opłaty mogą pojawić się po przekroczeniu czasu oczekiwania, wtedy koszt zostanie naliczony na podstawie opłaty godzinowej.

15 minutowy czas oczekiwania wliczony jest w koszt usługi w przypadku transferu miejskiego (z punktu A do punktu B), czas dalszego oczekiwania będzie naliczany na podstawie opłaty godzinowej.

USZKODZENIA I AWARIE

W przypadku uszkodzenia mechanicznego pojazdu w trakcie transferu, uszkodzony pojazd zostanie zastąpiony pojazdem tej samej lub wyższej klasy.

Pojazdy są w pełni ubezpieczone wraz z pasażerami, którzy nimi podróżują, jednak przedmioty własnościowe klientów przewożone są na własne ryzyko Klienta. TAXI JOTKA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty bądź zniszczenia tych przedmiotów.

Klienci biorą na siebie pełną odpowiedzialność finansową za wszelkie szkody spowodowane przez nich samych oraz pozostałych podróżujących z nimi osób w pojeździe w czasie jego wynajmu.

WARUNKI REZERWACJI

Rezerwacje oraz zmiany już dokonanych rezerwacji przyjmowane są drogą mailową z odpowiednim wyprzedzeniem. Mimo iż jesteśmy dostępni 24/7/365, zaleca się, aby telefonicznie potwierdzić każde zapytanie wysłane poza standardowymi godzinami pracy biura (9:00 – 18:00), oraz w okresie świątecznym. Jeżeli zamówienie wymaga realizacji w okresie krótszym niż osiem godzin, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48 797 347 972.
Wszelkie informacje dotyczące zmiany w istniejących rezerwacjach, dokonania nowej rezerwacji bądź anulacji muszą zostać przesłane na adres mailowy. Jeżeli osoba zamawiająca nie otrzyma potwierdzenia otrzymania wiadomości od usługodawcy, proszona jest o kontakt telefoniczny.

WARUNKI ANULACJI

Warunki anulacji to:

30% ceny przejazdu jeżeli anulacje nastąpi do 48 godzin przed terminem zamówionego kursu
50% ceny przejazdu jeżeli anulacje nastąpi do 24 godzin przed terminem zamówionego kursu

Anulacja w późniejszym terminie niż wspomniany powyżej wiąże się z poniesieniem 100% kosztów zamówionej usługi.

UBEZPIECZENIE

Zdecydowanie zaleca się posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia na czas wakacji. Nie organizujemy ubezpieczenia podróżnego. Klient powinien zorganizować je we własnym zakresie. Ubezpieczenie powinno obejmować opłaty za anulowanie, utratę kaucji, niespodziewane skrócenie urlopu, bagaż i koszty leczenia. Klienci ponoszą całkowitą odpowiedzialność za zorganizowanie własnego ubezpieczenia.

ŚWIĘTA NARODOWE

Podczas lokalnych lub krajowych świąt lub wydarzeń specjalnych, w określone dni i podczas świąt religijnych, niektóre obiekty/oferty, takie jak muzea, kościoły, restauracje, wycieczki krajoznawcze, hotele i zakupy mogą być ograniczone lub niedostępne. Alternatywy będą oferowane, gdy tylko będzie to możliwe. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek zamknięcia dróg, konieczne zmiany trasy lub ograniczenia z jakiegokolwiek powodu niezależnego od nas.

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przewozu pasażerów, którzy wydają się być pod wpływem alkoholu lub narkotyków, gdyż mogą stać się zagrożeniem dla naszych kierowców oraz pojazdów.

Palenie tytoniu (również e-papierosów) w naszych pojazdach jest zabronione. Kara za złamanie tej zasady regulaminu wynosi 500 EUR.

Dokładamy wszelkich starań, aby zarezerwowany pojazd przybył na czas, nie możemy jednak ponosić odpowiedzialności prawnej za opóźnienia lub straty, które występują, a są poza naszą kontrolą, na przykład, zamknięcia dróg w ostatniej chwili, niebezpieczne warunki drogowe, korki, warunki atmosferyczne, wypadki itp.

Zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia ustalonego kierowcy bądź pojazdu innym w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, jednak gwarantujemy dostarczyć pojazd takiej samej lub wyższej klasy.

SPECJALNE WYMAGANIA I PROBLEMY ZDROWOTNE

Jeśli Klient cierpi na upośledzenie ruchowe lub ma specjalne wymagania ze względu na chorobę lub niepełnosprawność, musi poinformować nas przed potwierdzeniem rezerwacji, abyśmy mogli pomóc w rozważeniu stosowności ustaleń i / lub dokonania rezerwacji. Staramy się uwzględnić szczególne potrzeby niepełnosprawnych podróżujących. Zdecydowanie zalecamy, aby wykwalifikowana i sprawna fizycznie osoba towarzyszyła podróżującym, którzy potrzebują takiej pomocy.

ROSZCZENIA I REKLAMACJE

W przypadku problemów zaistniałych podczas realizacji usługi, prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny pod numerem +48 797 347 972 w celu jak najszybszego rozwiązania sytuacji.
Jeżeli zdecydują Państwo poinformować nas o zaistniałej / problemowej sytuacji w innym terminie, prosimy to uczynić nie później niż 7 dni po zakończeniu usługi. Po upływie tego czasu wszelkie reklamacje nie będą uwzględniane.
TAXI JOTKA prowadzi w swoim biurze rejestr przedmiotów zagubionych i znalezionych i dołoży wszelkich starań, aby zwrócić Klientom wszystkie przedmioty pozostawione w naszych pojazdach.